よくある質問
よくある質問
Q.どのカメラを選んでいいかわからないのですが
動きのある物の撮影であれば、EOS9000Dがお勧め。軽さ、とピント合わせの速さが最近の機種でもトップクラスです。
画質で選ぶならEOS5Dsです。
Q.カメラのバッテリーはどの位もちますか？
バッテリーの持続時間はお使いになられる機種（商品）や仕様方法によって異なりますが、付属のバッテリーは、一般的には約3～4時間くらい、状況によっては約1時間程度しか撮影ない場合もあります（Wi-FiやBluetooth接続等で消費は激しくなります）。時間を気にせず長時間撮影したい場合は「予備バッテリー」や電源コードを別途レンタルすることをおすすめいたします。
Q.カメラに付属のメディアは付いていますか？
レンタル機には、付いておりません。ご利用の際は、容量の大きな記録メディアをご利用ください。
※SDカードとコンパクトフラッシュのレンタルもしております。
Q.安定した撮影するためには？
常に安定した撮影を行うためには、三脚の使用は必須です。望遠や暗がりの状態はでは、特におすすめ致します。
Q.レンタル手続きに必要なものは？
個人であれば、運転免許証もしくはパスポート・本人の現住所がわかる公共の書類（公共料金等）の2種類必要となります。
法人様であれば、会社登記簿・ご担当者様の身分証明書・保証人とその身分証明書が必要になります。
Q.どの位で（時間的に）レンタル利用可能？
当日でも可能です。ただし目的の機材の在庫もございますので、必ずご連絡くださいませ。
Q.レンタル品の受け渡し
レンタル品の受け渡しは、店頭でのお渡しかご指定の場所への配送となります。配送の場合は有料になります。配達時間指定は、可能な限りご対応させていただきます。
Q.返却の時に不具合があった場合
ご使用・配送などにより返却された機材の動作確認時に、不具合などが発見された場合は、当店レンタル約款に従い処理させていただきます。
Q.返却の時に本体及び付属品の破損・紛失があった場合
本体及び付属品の破損または紛失がありました場合は、当店レンタル約款に従い補償金を請求させていただきます。
尚、紛失や盗難の場合には補償適用外となりますので、機材代とその機材のお支払いされるまでの使用代金（1日ごとの換算）をお客様に負担していただく事になります。
Q.レンタル期間の延長
ご利用いただいている機材の延長をご希望の場合、レンタル期間終了日時までに必ず当店までご連絡してください。
その際、延長期間（時間）をお伝え下さい。但し、他のお客様のご予約がある等の場合には、延長が出来ないことがございます。
延長可能な機材の場合の料金は、延長分のレンタル料金を事前にお支払いをお願い致します。
Q.お支払い方法
個人様のお支払いは事前精算のみです。（延長の場合も前払いです）
また法人様の場合は、事前精算または「ご請求書払い」とさせていただきます。
Q.ご予約をキャンセルする場合
予約した機材をキャンセルする場合は、必ずご連絡して下さい。キャンセル代が発生する期間がございます。
Q.保証金・預かり金は必要ですか？
現状はございません。
Q.1ヶ月以上の長期のレンタルは可能ですか？
機材に空きがあれば可能です。他のお客様の予約状況などを確認後のご予約確定となりますので長期レンタルの場合はあらかじめお電話または、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願い致します。
Q.店頭で借りて配送での返却は可能ですか？
弊社では宅配業者による配送は行っておりませんので、ご返却時の宅配業者による配送はお断りしております。ご返却の際の引取りのご依頼はあらかじめお問い合わせいただきますようお願い致します。（※別途集荷料金が発生します）。
Q.商品の取り置きはできますか？
1日後～3日後までのお取り置き日指定が可能です。
10日後以降のお届けを希望される場合はお問い合わせください。
Q.レンタルする前に実物を確認したいのですが可能でしょうか？
もちろん可能です。
いらしていただきて、使用方法などの相談もできますので、ご連絡下されればと思います。
Q.1日だけレンタルをお願いしたいのですが
レンタル日数は1泊2日からとなっております。
当日だけのご利用など日数を短縮してのご返却は可能ですが、残存日数分の料金の返金は承ることができません。
Q.申し込み・相談の連絡をメールしたのですが、申し込み完了のメールが届きません。
下記のような場合、ご案内が正常にお届け出来ないことがあります。
ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いの場合
携帯メールアドレスをお使いの場合
迷惑メールフィルターにかかっている場合がありますので、「迷惑メールフィルターの解除」をお願いします。解除方法につきましては、各キャリア（docomo,au,softbankなど）にお問い合わせ願います。
※日時が経っても返信のない場合は、必ずご連絡くださいませ。
Q.結婚式場やイベント会場など自宅以外の場所への配達はできますか？
ご自宅以外への商品配送も可能です。
下記の補助書類のご提出が必要です。
【ご利用確認書類例】
お勤め先の場合：名刺、社員証
結婚式場、イベント会場の場合：会場の利用を確認できるもの
宿泊先の場合：利用証明書、予約が確認できるもの
Q.いつまでに返却すればいいですか？
一番遅い時間で、返却日の20時になります。予約制で動いていますので返却の時間をお伝えください。
※延長ご希望の場合、所定のお手続きの上引き続きご利用いただけます。
Q.思ったとおりに使えませんでした。返金はできますか？
万が一の故障や瑕疵が生じた場合を除き、原則として返金のご対応はできかねます。
商品の用途にあった使用方法や機能については、お客様自身で必ず確認を行ってください。
Q.クレジットカードで決済してもいいですか？
申し訳ございませんが、カードの受付はしておりません。
Q.デビットカードは使用できますか？
申し訳ございませんが、デビットカード、並びにプリペイドカードはご使用いただけません。
Q.レンタル品のバッテリーはすぐ使えますか？
バッテリーは充電した状態でお渡ししていますので、すぐにお使いいただけます。
ただし、当日ご予約の場合は満充電でお渡しできないこともございます。バッテリーの充電不足によるトラブル等には一切の責任を負いかねます。
Q.機材が壊れていたら？
弊社は機材をお渡しする際に、ご担当者様にご確認をとっております。破損や故障がないか、必ずチェックをお願いします。
そこで問題がない場合、その後の破損や不具合に関しましてはお客様の責任とさせていただきます。
Q.レンタル品を壊してしまった場合どうなりますか？
機材の破損がお客様の過失による場合、修理代金の全額をご負担いただくことになります。
機材の破損が自然故障・消耗による場合、修理代金はご請求いたしません。
いずれの場合も発見次第すぐにご連絡ください。なお、故障等により発生したお客様の損失に対して、弊社はレンタル代金減免以上の責任は負いかねます。
※ただし悪質と認められる場合は、市販定価金額の100％と法的手続き終了までのレンタル（貸出）費用を1日ごとの金額でご請求させていただきます。